Podrška & SLA standard

Uvijek tu za Vas - naša SLA obećanja!

Kada se odlučite za naše usluge, ne birate samo vrhunsku tehnologiju i rješenja. Birate tim posvećen vašem uspjehu. 
Naša usluga podrške i SLA (sporazum o nivou usluge) osmišljeni su da odgovore na vaše potrebe i osiguraju da vaši poslovni procesi odvijaju bez prepreka.

1. Brza Reakcija: Garantujemo brz odziv na sve vaše upite. Naš tim stručnjaka je uvijek spreman da vam pomogne, bilo da je u pitanju tehnička podrška, savjeti ili hitna pomoć.

2. Dostupnost 24/7: Svjesni smo da poslovanje ne poznaje radno vrijeme. Naša služba za podršku dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, kako bismo bili tu kada nas najviše trebate.

3. Proaktivna Podrška: Ne čekamo da problemi dođu do vas. Redovno provjeravamo i nadziremo vaše sustave kako bismo predvidjeli i spriječili moguće probleme prije nego što utječu na vaše poslovanje.

4. Edukacija i Trening:  Pružamo obuku i materijale kako biste najbolje iskoristili naše proizvode i usluge. Naš cilj je osnažiti vaš tim da maksimizira produktivnost i efikasnost.

5. Transparentnost: Kroz detaljne izvještaje i redovne povratne informacije, osiguravamo da ste uvijek u toku sa statusom vašeg zahtjeva i razinom usluge koju pružamo.

Odoo Helpdesk & Tiketing (websajt)    Portal B2B/B2C