Helpdesk
Build great support with Odoo Helpdesk Business Tools!
Unaprijedite vašu podršku uz Helpdesk rješenje
Izgradite sjajnu podršku uz pomoć Odoo Helpdesk biznis alata!
Omogućava efikasiju i transparentniji model rješavanje prijavljenih problema, ali i samu komunikaciju između administratora i korisnika sistema. Uz to se podiže i kvalitet kako u odzivu tako i u dijelu izvještavanja. Podaci su sistematizovani, pouzdani i u svakom trenutku dostupni za obje strane.
Helpdesk SLA sistem
Sistem podržava implementaciju SLA procedura (Service Lavel Agreement) između isporučioca i korisnika usluge. Na ovaj način se preciziraju mjerljivi pokazateljima za pružanje usluge podrške koje je isporučilac dužan da pruži.
Pratite sve interakcije sa klijentima
Sa intuitivnim korisničkim interfejsom (ekranima) upravljajte prikupljenim informacijama, koristite izvještaje koji će vam dati sliku o nedostacma i prednostima, kako biste povećali efikasnost i efektivnost kompanije.
Increase team productivity
- Centriralizujte i standardizujte proces višekanalne podrške (tel.poziv, slanje meila, websajt kontakt-tiket) na jednoj platformi;
- Potpuno automatizujte postupak otvaranja, dodeljivanja i rešavanja zahtjeva za podršku (tiketa);
- Omogućite članovima tima jednostavnu saradnju i kolaboraciju kako bi se osiguralo brzo rešavanje prijava;
- Pretvorite često postavljana pitanja u bazu znanja koja je lako dostupna na portalu aplikacije;
- Pomozite svom timu da se fokusira na rešavanje složenijih problema.
Always stay up to date
Automatizujte izvještaje – pretvorite sirove podatke u vidljive rezultate.
Uradite komparativne analizu u samo jednom kliku.
Pojačajte pregovaračke pozicije “real-time” dostupnim informacijama.