CRM & Marketing
CRM
Efikasno upravljajte odnosima sa kupcima
Više od baze podataka o prodaji!
Svaka dodirna točka odnosa koju preduzeće ima sa postojećim i potencijalnim kupcima može se sačuvati, organizovati i pretražiti, kako bi se efikasnije podržale prodajne aktivnosti.
Moderni CRM pružaju tkz. pogled 360 stepeni. Uključuju i funkcije koje se odnose na zahtjeve za korisničku podršku, ali i razne druge aktivnosti koje su vezane za odnosima sa korisnicima.
CRM sistem integrisan sa ostalim poslovnim procesima
CRM softverski sistem je najefikasniji kada ima integrisanu komunikaciju sa drugim softverima za upravljanje poslovnim procesima, kao što su: platforme za planiranje resursa preduzeća (ERP), dokumentacionim sistemima, email servisima.
Budući da u većini slučajeva ove aplikacije dolaze od različitih dobavljača, izgrađene su na različitim platformama i imaju različite korisničke tokove procesa, obezbijediti da međusobno komuniciraju može biti vrlo složen zadatak.
Odoo integriše CRM i sve relevantne poslovne procese, poput: finansija, projekata, tehničku podršku, dokumentacioni sistem, email servis.
Na taj način se obezbjedjuje pogled 360 stepeni na sve relevantne realcije koje ostvarujemo sa našim klijentima.
CRM ključni benefiti:
- Centralizacija komercij. podataka - svi podaci na jednom mjestu;
- Standardizacija procesa prodaje, marketinga i podrške;
- Efikasnija segmentacija i targetiranje tržišta;
- Rast stope konverzije i broja prodajnih prilika;
- Veća stopa zadržavanja kupaca;
- Rast produktivnosti kompletne organizacije;
- Kvalitetnija komunikacija sa klijentima i unutar tima;
- Podrška procesima marketing automatizacije;
- Planiranje i izvještavanje u realnom vremenu;
- Kvalitet u prognoziranju prodaje;
- Pozitivan uticaj na oblikovanju proizvoda i usluga;
- Rast lojalnosti klijenata;
- Strong support in the implementation of strategic company goals.
CRM sistem - sjajna investiciona odluka (Vtiger)
- 300% povećanje konverzije u poslove
- 50% povećanje produktivnosti
- 72% povećanje zadržavanja kupaca
- 40% smanjenje troškova rada
- $5 ROI for every $1 spent
Povraćaj investicije u CRM projekte
Upravljajući efikasnije svakom fazom prodajnog I marketing ciklusa, tipični CRM sistem obezbjedjuje visok povraćaj investicije.
Kao i kod svih investicija i u slučaju ulaganja u CRM sistem možete izračunati stepen povraćaja.
Primjer ROI of CRM
Marketing
Make your products more visible and raise awareness of their value!
EMAIL marketing
Make email marketing more effective! Design emails with just a few drag & drop features.
SMS marketing
SMS is faster than email, has the best response...
Need a remind attendees for meeting tomorrow?
EVENT management
It represents an effective solution for managing your company's events, of all types and sizes..
WEBSITE marketing
Design a website, configurator media manager, social media integration, multi-language, multisite, SEO tools, blog
SURVEYS for research
Improve the performance of your business, in terms of marketing research, HRM questionnaires..
MARKETING automation
Create automated and targeted marketing campaigns. Automate your workflows and grow your business.
Segment your prospect database to deliver the right message to the right prospect at the right time. Set up advanced marketing workflows that target your ads and effectively maintain them throughout your sales funnel, 24/7.
More info
PERFORMANCE marketing management
ROI calculation
Track your opportunities through Odoo CRM and analyze the conversion rate, expected revenue and generated revenue of each of your campaigns. Use filters for deeper analysis.