CRM & Marketing Informacioni Sistem
Efikasno upravljajte marketinškim i prodajnim procesima uz pomoć Odoo informacionog sistema!
CRM je više od baze podataka o prodaji.
Predstavlja sistem upravljanja odnosima sa kupcima!
Svaka dodirna točka odnosa koju preduzeće ima sa postojećim i potencijalnim kupcima može se sačuvati, organizovati i pretražiti, kako bi se efikasnije podržale prodajne aktivnosti.
Moderni CRM pružaju tkz. pogled 360 stepeni. Uključuju i funkcije koje se odnose na zahtjeve za korisničku podršku, ali i razne druge aktivnosti koje su vezane za odnosima sa korisnicima.
CRM sistem integrisan sa ostalim poslovnim procesima
Prava vrijednost uvodjenjem CRM biznis organizacije i tehnologije dobija se kvalitetnom integracijom ključnih segmenta informacionog sistema!
CRM softverski sistem je najefikasniji kada ima integrisanu komunikaciju sa drugim softverima za upravljanje poslovnim procesima, kao što su: platforme za planiranje resursa preduzeća (ERP), dokumentacionim sistemima, email servisima... Budući da u većini slučajeva ove aplikacije dolaze od različitih dobavljača, izgrađene su na različitim platformama i imaju različite korisničke tokove procesa, obezbijediti da međusobno komuniciraju može biti vrlo složen zadatak.
Odoo integriše CRM i sve relevantne poslovne procese, poput: finansija, projekata, tehničku podršku, dokumentacioni sistem, email servis...
Na taj način se obezbjedjuje pogled 360 stepeni na sve relevantne realcije koje ostvarujemo sa našim klijentima.
CRM ključni benefiti:
- Centralizacija komercij. podataka - svi podaci na jednom mjestu;
- Standardizacija procesa prodaje, marketinga i podrške;
- Efikasnija segmentacija i targetiranje tržišta;
- Rast stope konverzije i broja prodajnih prilika;
- Veća stopa zadržavanja kupaca;
- Rast produktivnosti kompletne organizacije;
- Kvalitetnija komunikacija sa klijentima i unutar tima;
- Podrška procesima marketing automatizacije;
- Planiranje i izvještavanje u realnom vremenu;
- Kvalitet u prognoziranju prodaje;
- Pozitivan uticaj na oblikovanju proizvoda i usluga;
- Rast lojalnosti klijenata;
- Snažna podrška u sprovodjenju strateških kompanijskih ciljeva.
CRM sistem - sjajna investiciona odluka (Vtiger)
- 300% povećanje konverzije u poslove
- 50% povećanje produktivnosti
- 72% povećanje zadržavanja kupaca
- 40% smanjenje troškova rada
- $5 ROI-povraćaja za svaki potrošeni $1
Kakav je povraćaj investicije u CRM projekte?
Upravljajući efikasnije svakom fazom prodajnog I marketing ciklusa, tipični CRM sistem obezbjedjuje visok povraćaj investicije.
Kao i kod svih investicija i u slučaju ulaganja u CRM sistem možete izračunati stepen povraćaja. Primjer ROI of CRM
Marketing
Vaše proizvode učinite vidljivijim i podignite svijest o njihovim vrijednostima!
SOCIAL marketing
Planirati, nadgledati i analizirati naloge na društvenim medijima, na jednom mjestu.
EMAIL marketing
Email marketing učinite efikasnijim! Dizajnirajte e-pošte sa samo nekoliko "drag & drop" funkcija.
SMS marketing
SMS je brži od meila, ima najbolji odziv… Da li trebate podsjetnik za posjetioce sjutrašnjeg skupa?
EVENT management
Predstavlja efikasno rješenje za upravljanje dogadjajima vaše kompanije, svih vrsta i veličina.
WEBSAJT marketing
Dizajnirajte website, konfigurator media menadžer, social media integration, više-jezični, multisajt, SEO alati, blog
ANKETE za istraživanja
Unaprijedite performanse vašeg poslovanja, u dijelu marketing istraživanjima, anketnih upitnika HRM...
MARKETING automation
Izradite automatske i ciljane marketinške kampanje. Automatizujte svoje tokove rada i proširite svoje poslovanje.
Segmentirajte bazu podataka svojih potencijalnih klijenata kako biste isporučili pravu poruku pravom potencijalnom klijentu u pravo vrijeme. Postavite napredne marketinške tokove rada, koji su usmjereni na vaša oglašavanja i efikasno ih održavajte kroz svoj prodajni tok, 24/7.
Dodatne info
PERFORMANS marketing menadžment
ROI kalkulacija
Pratite svoje prilike putem Odoo CRM-a i analizirajte stopu konverzije, očekivani prihod i generirani prihod svake vaše kampanje. Koristite filtre za dublju analizu.