I. Javni sektor - neuspješni projekti

Nekoliko primjera neuspjelih projekata digitalne transformacije u korporacijama:

Projekt digitalizacije prodaje u Toyoti: 
Ovaj projekt je pokrenut 2017. godine s ciljem da se modernizira i pojednostavi proces prodaje automobila u Toyotinim salonima, koristeći digitalne alate i platforme. Međutim, projekt je naišao na otpor i nezadovoljstvo od strane prodavača, koji su smatrali da im digitalizacija oduzima kontrolu nad prodajom, smanjuje njihovu zaradu i komplicira njihov rad. Projekt je također bio opterećen tehničkim problemima, nedostatkom podrške i obuke, te nedovoljnom integracijom s postojećim sustavima. Projekt je naposljetku obustavljen 2019. godine, nakon što je potrošeno oko 1 milijardu dolara, a ostvareni su samo marginalni rezultati.

Projekt digitalizacije logistike u DHL-u:  
Ovaj projekt je započet 2014. godine s namjerom da se uvede novi sustav za upravljanje zalihama i isporukama, koji bi omogućio bolju vidljivost, praćenje i optimizaciju logističkih operacija u DHL-u. Međutim, projekt je također propao, jer je pokazao da je digitalizacija postojećih procesa put u propast projekta⁴. Projekt je ignorirao potrebu za promjenom poslovnog modela, organizacijske kulture i korisničkog iskustva, te se fokusirao samo na tehničku implementaciju. Projekt je također bio preambiciozan, nedovoljno testiran i loše upravljan. Projekt je do sada koštao oko 1,5 milijarde eura, a njegov završetak je neizvjestan, dok su klijenti i partneri DHL-a nezadovoljni kvalitetom i pouzdanošću usluge.

Projekt digitalizacije bankarstva u Deutsche Bank: 
Ovaj projekt je pokrenut 2015. godine s ciljem da se transformira poslovanje Deutsche Bank u digitalno doba, nudeći inovativne i personalizirane usluge za klijente, te smanjujući troškove i rizike za banku. Međutim, projekt je također doživio neuspjeh, jer je pokazao da je digitalna transformacija utjecala na formulisanje novih poslovnih modela i strategija⁵. Projekt je zanemario potrebu za prilagodbom tržišnim trendovima, konkurentskim pritiscima i regulatornim zahtjevima, te se ograničio na digitalizaciju postojećih proizvoda i usluga. Projekt je također bio suočen s internim sukobima, otporom promjenama, nedostatkom vodstva i vizije, te slabom izvedbom i rezultatima. Projekt je do sada koštao oko 4 milijarde eura, a njegov uspjeh je upitan, dok su klijenti i dioničari Deutsche Bank-a razočarani performansom i profitabilnošću banke.

Iz ovih primjera se može naučiti da digitalna transformacija nije samo pitanje tehnologije, već i poslovne strategije, organizacijske kulture, korisničkog iskustva i vrijednosti. Digitalna transformacija zahtijeva holistički i agilan pristup, koji uključuje sve aspekte poslovanja, te se prilagođava promjenjivom i dinamičnom okruženju.

Source: Conversation with Bing, 2/17/2024
(1) Ovo su uspješni primjeri digitalne transformacije kod nas ili u regiji .... https://www.poslovni.hr/sci-tech/ovo-su-uspjesni-primjeri-digitalne-transformacije-kod-nas-ili-u-regiji-4253938.
(2) Digitalno desetljeće Europe: ciljevi za 2030. | Europska komisija. https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/europe-fit-digital-age/europes-digital-decade-digital-targets-2030_hr.
(3) Digitalizacija postojećih procesa put je u propast projekta - Lider Media. https://lidermedia.hr/sto-i-kako/digitalizacija-postojecih-procesa-put-je-u-propast-projekta-144709.
(4) Digitalna transformacija: kako uspjeti u preoblikovanju tvrtke?. https://www.edukacije.hr/blog/informatika-i-uredsko-poslovanje/digitalna-transformacija-kako-uspjeti-u-preoblikovanju-tvrtke/.
(5) UTICAJ DIGITALNE TRANSFORMACIJE POSLOVANJA NA FORMULISANJE NOVIH .... https://scindeks-clanci.ceon.rs/data/pdf/2619-998x/2021/2619-998x2102141k.pdf.

II. Privatni SME sektor - neuspješni projekti

Primjera iz SME sektora, koji su pokušali sprovesti digitalnu transformaciju, ali su naišli na različite izazove i prepreke:

Projekt digitalizacije proizvodnje u firmi ABC: 
Ova firma se bavi proizvodnjom i prodajom namještaja, te je željela unaprijediti svoje poslovanje kroz digitalizaciju proizvodnog procesa, upravljanja zalihama i narudžbama, te komunikacije s kupcima i dobavljačima. Međutim, projekt je propao, jer je firma imala nedovoljno znanja i iskustva u korištenju digitalnih tehnologija, te nije imala adekvatnu podršku i savjetovanje od strane stručnjaka. Projekt je također bio loše planiran i realiziran, bez jasne vizije, ciljeva i indikatora uspjeha, te bez uključivanja i obuke zaposlenika i partnera. Projekt je do sada koštao oko 200.000 eura, a nije donio nikakve značajne prednosti za firmu.

Projekt digitalizacije marketinga u firmi XYZ:  
Ova firma se bavi pružanjem usluga računovodstva i poreznog savjetovanja, te je željela poboljšati svoju vidljivost i konkurentnost na tržištu kroz digitalizaciju marketinga i prodaje, koristeći društvene mreže, web stranicu, e-mail i druge kanale. Međutim, projekat je takođe neuspješan, jer je firma imala nerealna očekivanja i ciljeve, te nije pratila i analizirala rezultate i povratne informacije od strane klijenata. Projekt je takođe bio previše fokusiran na kvantitetu, a ne na kvalitetu sadržaja i poruka, te nije uspio privući i zadržati ciljanu publiku. Projekt je do sada koštao oko 100.000 eura, a nije povećao broj klijenata, ni prihode firme.

Projekt digitalizacije poslovnih procesa u firmi RST: 
Ova firma se bavi pružanjem usluga čišćenja i održavanja objekata, te je željela optimizirati i automatizirati svoje poslovne procese, kao što su planiranje, raspoređivanje, izvještavanje, fakturisanje i sl. Međutim, projekt je također propao, jer je firma imala previše složene i neprilagođene procese, koji nisu bili u skladu s potrebama i zahtjevima klijenata i zaposlenih. Projekt je takođe bio preambiciozan i nedovoljno testiran, te je stvorio više problema nego rješenja. Projekt je do sada koštao oko 300.000 eura, a nije poboljšao učinkovitost, ni zadovoljstvo firme.

Iz ovih primjera se može naučiti da digitalna transformacija nije samo pitanje tehnologije, već i poslovne strategije, organizacijske kulture, korisničkog iskustva i vrijednosti. Digitalna transformacija zahtijeva holistički i agilan pristup, koji uključuje sve aspekte poslovanja, te se prilagođava promjenjivom i dinamičnom okruženju.

Source: Conversation with Bing, 2/17/2024

(1) DigiBlog: Planiranje - prvi korak u procesu digitalne transformacije .... https://www.undp.org/bs/bosnia-herzegovina/blog/digiblog-planiranje-prvi-korak-u-procesu-digitalne-transformacije-javnog-sektora.

(2) Izazovi digitalne transformacije i ciljevi digitalnog desetljeća. https://inovacijskaplatforma.hr/hr/vijest/izazovi-digitalne-transformacije-i-ciljevi-digitalnog-desetljeca.

(3) Javni poziv - PROGRAM PODRŠKE DIGITALNOJ TRANSFORMACIJI MMSP. https://ras.gov.rs/javni-poziv-za-ucesce-u-programu-podrske-digitalnoj-transformaciji-mmsp.

III. SME projekti - uspješni projekti

Projekt digitalizacije turističke agencije EFG:  
Ova agencija se bavi organizacijom putovanja i izleta, te je željela poboljšati svoju ponudu i privući više klijenata kroz digitalizaciju turističke usluge, koristeći mobilnu aplikaciju, web stranicu, društvene mreže i druge kanale. Projekt je bio uspješan, jer je agencija imala jasnu viziju i ciljeve, te je angažirala stručnjake i konzultante za podršku i savjetovanje. Projekt je također bio dobro planiran i realiziran, uz uključivanje i obuku zaposlenika i partnera. Projekt je do sada koštao oko 50.000 eura, a donio je povećanje broja klijenata za 30%, povećanje prihoda za 40%, te povećanje zadovoljstva klijenata i zaposlenika.

Projekt digitalizacije trgovine odjećom HIJ: 
Ova trgovina se bavi prodajom i iznajmljivanjem odjeće, te je željela unaprijediti svoje poslovanje kroz digitalizaciju prodajnog procesa, upravljanja zalihama i narudžbama, te komunikacije s kupcima i dobavljačima. Projekt je bio uspješan, jer je trgovina imala fleksibilan i agilan pristup, te je pratila i analizirala rezultate i povratne informacije od strane kupaca. Projekt je također bio fokusiran na kvalitetu i personalizaciju usluge, te je uspio privući i zadržati ciljanu publiku. Projekt je do sada koštao oko 80.000 eura, a donio je povećanje prodaje za 50%, smanjenje troškova za 20%, te povećanje lojalnosti i preporuka kupaca.

Projekt digitalizacije frizerskog salona KLM: 
Ovaj salon se bavi pružanjem usluga šišanja i friziranja, te je željela optimizirati i automatizirati svoje poslovne procese, kao što su planiranje, raspoređivanje, izvještavanje, fakturiranje i sl. Projekt je bio uspješan, jer je salon imala prilagođene i jednostavne procese, koji su bili u skladu s potrebama i zahtjevima klijenata i zaposlenika. Projekt je također bio testiran i evaluiran, te je stvorio rješenja umjesto problema. Projekt je do sada koštao oko 30.000 eura, a donio je povećanje učinkovitosti za 60%, smanjenje grešaka za 80%, te povećanje zadovoljstva klijenata i zaposlenika.

Iz ovih primjera se može naučiti da digitalna transformacija nije samo pitanje tehnologije, već i poslovne strategije, organizacijske kulture, korisničkog iskustva i vrijednosti. Digitalna transformacija zahtijeva holistički i agilan pristup, koji uključuje sve aspekte poslovanja, te se prilagođava promjenjivom i dinamičnom okruženju.

Source: Conversation with Bing, 2/17/2024

(1) DigiBlog: Planiranje - prvi korak u procesu digitalne transformacije .... https://www.undp.org/bs/bosnia-herzegovina/blog/digiblog-planiranje-prvi-korak-u-procesu-digitalne-transformacije-javnog-sektora.

(2) Izazovi digitalne transformacije i ciljevi digitalnog desetljeća. https://inovacijskaplatforma.hr/hr/vijest/izazovi-digitalne-transformacije-i-ciljevi-digitalnog-desetljeca.

(3) Javni poziv - PROGRAM PODRŠKE DIGITALNOJ TRANSFORMACIJI MMSP. https://ras.gov.rs/javni-poziv-za-ucesce-u-programu-podrske-digitalnoj-transformaciji-mmsp.

Projekat digitalne transformacije inženjering firme ETG grupa
.....

Projekat digitalne transformacije PURATOS Belgija, podružnica Sarajevo

.....

IV. Poslovna udruženja, NVO sektor - uspješni projekti

Projekat digitalne transformacije PKCG (eKomora)
.......

V. Javni sektor Crne Gore - uspješni projekti

Projekat digitalne transformacije KCCG
....

Projekat dgitalne transformacije Hitne Pomoći Crne Gore

.....